Заказ через менеджера
Прайс, остатки и условия приходится уточнять вручную, а заказ повторно переносить в учётную систему.
Концептуальный кейс / B2B
B2B‑кабинет с интеграцией CRM и 1С
Создаём защищённый кабинет для дилеров и корпоративных клиентов. Пользователь видит персональные цены и остатки, оформляет заказ и получает документы, а данные синхронизируются с CRM и 1С по прозрачным правилам.
Это демонстрационный проектный сценарий ITDV. Он не связан с конкретным заказчиком, а показатели ниже обозначены как целевые ориентиры.
ITDV / CASE SYSTEMCONCEPT
PARTNER / ORDERSЗаказ и документы в одном контуре
SYNC ONLINE
CASE / B2B-CUST
- Сфера
- Дистрибуция и производство
- Формат
- Web · CRM · 1С
- Ориентир запуска
- 14–20 недель
- Статус
- Концепция решения
Контекст / 01
Что мешает
процессу работать.
Начинаем не с экранов и технологий, а с разрывов в процессе, потерь времени и точек операционного риска.
Разные версии данных
CRM, 1С и таблицы расходятся по клиентам, заказам, резервам и статусам оплаты.
Документы по запросу
Счета, акты и история взаиморасчётов доступны только через сотрудника компании.
Решение / 02
Целостный продукт,
а не набор экранов.
Каждый модуль закрывает конкретную часть рабочего сценария. Границы MVP определяются после исследования процесса и доступных интеграций.
Каталог и условия
Персональные цены, доступный ассортимент, остатки, аналоги и избранные позиции.
Заказ и согласование
Корзина, лимиты, юридические лица, согласование внутри клиента и повтор заказа.
Документы
Счета, реализации, акты сверки и статусы оплаты с выгрузкой из учётной системы.
Надёжный обмен
Очереди, повторная доставка, журнал ошибок и мастер-система для каждого типа данных.
Архитектура / 03Путь данных и действий
01КлиентWeb · адаптивный UI→
02ПлатформаBackend · API · роли→
03ПродажиCRM · сделки · задачи→
04Учёт1С · товары · документы→
05НадёжностьОчереди · лог · повторы
Интерфейс / 04
Главное видно
с первого взгляда.
Это не финальный дизайн продукта, а визуализация принципа: состояние, отклонения и следующее действие находятся в одном рабочем контексте.
LIVE DATAROLE BASEDAUDIT READY
CONTROL VIEW
Заказ и документы в одном контуре
128позиций
06заказов
0ошибок обмена
01Остатки обновлены из 1СDONE
02Заказ принят и зарезервированDONE
03Сделка создана в CRMDONE
04Счёт доступен в кабинетеREADY
Эффект / 05
Ориентиры,
которые можно измерить.
Значения показывают направление проектирования, а не результаты внедрения. Финальные KPI фиксируются после изучения исходного процесса и данных.
для партнёра
Каталог, заказы, документы и взаиморасчёты собраны в одном интерфейсе.
Целевой ориентирручного ввода
Целевой принцип: заказ создаётся один раз и проходит по связанным системам.
Целевой ориентирсамообслуживание
Партнёр получает данные и документы без ожидания рабочего времени менеджера.
Целевой ориентирЗапуск / 06
От гипотезы
к рабочему контуру.
Каждый этап заканчивается проверяемым результатом. Состав и длительность уточняются после короткого предпроектного разбора.
Карта данных
Определяем мастер-системы, объекты обмена и спорные состояния.
Кабинет MVP
Запускаем авторизацию, каталог, заказ и базовые статусы.
Интеграции
Связываем CRM и 1С, добавляем мониторинг обмена и повторы.
Документы
Подключаем взаиморасчёты, уведомления и аналитику партнёров.