Политика обработки персональных данных

Общие положения

Настоящая Политика действует в отношении персональных данных, которые оператор получает при использовании сайта itdv.ru, отправке формы обратной связи и обращении по опубликованным контактам.

Оператор обрабатывает только сведения, необходимые для ответа на обращение, подготовки предложения и обеспечения безопасности сайта. Специальные категории и биометрические персональные данные через форму не запрашиваются.

Оператор персональных данных

Оператор: Индивидуальный предприниматель Бабенко Евгений Сергеевич
ИНН: 230909588909
ОГРНИП: 313230927600057, зарегистрирован 3 октября 2013 года
Контакты: help@itdv.ru
+7 918 948-73-83

Какие данные обрабатываются

имя пользователя;
выбранный способ связи и указанный контакт: Telegram, номер телефона или email;
направление проекта и текст сообщения;
адрес страницы отправки и источник перехода, если браузер их передал;
технические сведения запроса, включая IP-адрес и данные браузера, необходимые для защиты формы от злоупотреблений и диагностики ошибок.

Пользователь не должен указывать в свободном тексте сведения о здоровье, национальности, политических или религиозных взглядах, биометрические данные, платёжные реквизиты и иные избыточные сведения.

Аналитика и cookies

Яндекс Метрика загружается только после явного разрешения пользователя. До выбора «Разрешить» аналитический код, включая Вебвизор, не запускается. Рекламная персонализация на сайте не используется.

После согласия могут обрабатываться адрес посещённой страницы, источник перехода, сведения об устройстве и браузере, обезличенные события интерфейса и запись взаимодействия со страницей средствами Вебвизора. Выбор сохраняется локально в браузере. Повторно открыть его можно по ссылке «Настройки аналитики» в подвале сайта.

Цели и правовые основания

Обработка обращения

Ответ пользователю, уточнение задачи, подготовка оценки и предложения о сотрудничестве.

Безопасность сайта

Ограничение автоматических отправок, расследование ошибок и защита формы от злоупотреблений.

Основанием обработки является согласие пользователя, выраженное отдельной отметкой перед отправкой формы, а также действия по инициативе пользователя, направленные на обсуждение и возможное заключение договора.

Порядок обработки и защита

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ограниченному кругу лиц, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Оператор применяет HTTPS, ограничение доступа, раздельное хранение секретов, проверку происхождения запроса, ограничение частоты отправки и иные организационные и технические меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных.

Передача третьим лицам

Доступ к данным может предоставляться поставщикам инфраструктуры и связи только в объёме, необходимом для работы сайта и доставки обращения. Оператор не продаёт персональные данные и не публикует их для неопределённого круга лиц.

Доставка через tlg.itdv.ru и Telegram

После отправки сведения из заявки сохраняются в защищённой очереди ITDV, доступной только серверным компонентам сайта. Затем обращение передаётся через tlg.itdv.ru и Telegram Bot API в закрытый рабочий чат оператора. Содержание заявок не записывается в технические журналы. Telegram может использовать инфраструктуру за пределами Российской Федерации. Оператор учитывает применимые требования к локализации и трансграничной передаче персональных данных.

Сроки обработки и удаление

Данные обрабатываются до достижения цели обращения, отзыва согласия или прекращения необходимости в дальнейшей коммуникации, если более длительный срок не требуется по закону или для исполнения договора.

После успешной доставки содержание заявки удаляется из технической очереди. Недоставленные обращения хранятся для повторных попыток не более 30 дней, после чего удаляются автоматически.

После достижения цели либо получения обоснованного требования данные удаляются или уничтожаются в сроки, установленные законодательством. Технические идентификаторы ограничения частоты запросов хранятся кратковременно и автоматически исключаются из активного списка.

Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и направить требование о прекращении обработки.

Для идентификации обращения оператор может запросить сведения, позволяющие сопоставить запрос с ранее отправленной заявкой. Ответ направляется по указанному пользователем каналу связи.

Обращения и изменения политики

Вопросы об обработке персональных данных и требования пользователя принимаются по адресу help@itdv.ru. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://itdv.ru/privacy.

При существенном изменении состава данных, целей или способов обработки оператор обновляет настоящий документ до начала применения новых условий.