Клиентский канал
Клиент, партнёр или покупатель должен самостоятельно оформить действие и увидеть актуальные данные.
- Смотреть
- Личный кабинет, магазин, онлайн-сервис
- Проверить
- Роли, документы, платежи
Задачи бизнеса
От знакомой ситуации
к рабочей системе.
Здесь задачи сгруппированы по ожидаемому результату: обслуживание клиента, внутренний процесс, работа с документами, оборудованием или данными.
Сценарии / 01
Одиннадцать задач
для первого разбора.
Каждая страница описывает участников, состав функций, связи с другими программами и вопросы, которые влияют на оценку.
01↗02↗03↗04↗05↗06↗07↗08↗09↗10↗11↗
Интернет-магазин и e-commerce платформа
Каталог, заказ, оплата, доставка, личный кабинет и синхронизация с учётом.
Личный кабинет клиента или партнёра
Заказы, документы, статусы, расчёты и обращения в одном защищённом окне.
AI-ассистент поддержки и базы знаний
Ответы по проверенным документам, распределение обращений и помощь оператору.
Автоматизация заявок и заказов
Маршрут входящего обращения до исполнения, оплаты и отчёта.
SaaS-платформа и MVP
Онлайн-сервис по подписке с личными кабинетами, тарифами и оплатой.
Корпоративный портал для сотрудников
Одна точка входа для задач, документов, сервисов и внутренних коммуникаций.
AI-обработка документов
Классификация, извлечение реквизитов, сверка и передача данных в учётные системы.
Удалённый мониторинг и диспетчеризация
Телеметрия, события, аварийные уведомления и управление распределёнными объектами.
Мобильный сервис для выездных команд
Задания, маршруты, фотофиксация, подпись и статусы работ в одном приложении.
Интеграция CRM с 1С
Клиенты, сделки, заказы, остатки и документы без ручного переноса.
Интеграция сайта с 1С
Каталог, цены, остатки и заказы в контролируемом обмене без дублей.
Навигация / 02
Откуда начать
поиск решения.
Выбирайте страницу по участнику и рабочему результату. Технологический состав определим после проверки данных и ограничений.
Внутренняя операция
Заявка, заказ или документ проходит между сотрудниками и системами с ручными переходами и потерей статуса.
- Смотреть
- CRM, портал, автоматизация
- Проверить
- Статусы, исключения, владельцы данных
Объект или выездная работа
Событие возникает на оборудовании или у сотрудника вне офиса и должно попасть в контролируемый маршрут исполнения.
- Смотреть
- Контроль оборудования, диспетчеризация, приложение сотрудника
- Проверить
- Связь, показатели, действия при событии