Ни одна заявка не теряется
Все каналы попадают в единую очередь с ответственным и сроком.
Автоматизация обработки заявок
Автоматизация обработки заявок
под вашу задачу.
Собираем заявки из сайта, почты, телефонии и мессенджеров, обогащаем данными, назначаем ответственных и контролируем исполнение без ручного переноса между таблицами.
ITDV / SOLUTION MAPREADY
Автоматизация заявок и заказов01Workflow
02CRM
03Analytics
Результат / 01
Меньше ручных действий
Карточки, задачи, документы и уведомления создаются автоматически.
Видна экономика
Система связывает источник, время обработки, результат и выручку.
Состав проекта / 02
Всё необходимое
для рабочего релиза.
Конкретный состав определяем после короткого разбора задачи. Ниже — базовый контур, который помогает не потерять важное между идеей и запуском.
01Карта текущего процесса↗
02Единый реестр заявок↗
03Маршрутизация и SLA↗
04Интеграция каналов↗
05Автодокументы и уведомления↗
06Отчётность↗
Оценка / 03
Что влияет
на объём проекта.
После первичного разбора фиксируем границы, зависимости и этапы. Так оценка опирается на конкретный состав работ, а не на среднюю цену похожего продукта.
Функции и роли
Количество пользовательских сценариев, ролей, состояний и правил определяет объём интерфейсов и логики.
Интеграции и данные
Учитываем доступность API, качество исходных данных, обмен с 1С, CRM, оборудованием и внешними сервисами.
Нагрузка и безопасность
Проектируем производительность, отказоустойчивость, права доступа и аудит под реальный риск продукта.
Этапность запуска
Разделяем MVP и последующее развитие, чтобы сначала проверить ключевую ценность и не перегружать первый релиз.
Сценарии / 04
Где решение
приносит пользу.
Соберём нужный набор функций под ваш процесс, отрасль и зрелость цифрового контура.
01Продажи
02Сервисные заявки
03Заказы производства
04Подбор персонала
05Закупки
06Обращения граждан
FAQ / 05
Коротко о
важном.
Можно оставить текущие каналы?+
Да. Сотрудники и клиенты могут продолжить пользоваться привычными каналами, а система объединит их на уровне данных и процесса.
Как измерить результат?+
Фиксируем исходные показатели: время реакции, длительность цикла, долю потерь и ручных операций. После запуска сравниваем их с новым процессом.