Проектные сценарии ITDV
Показываем решение
изнутри.
Внутри каждого примера — исходная задача, схема работы, набор функций, интерфейс и план первого запуска.
Это проектные концепции ITDV, а не опубликованные проекты конкретных заказчиков.
Концептуальный кейс / AI
AI‑ассистент поддержки и базы знаний
Помощник, который отвечает по проверенным материалам, показывает источники и передаёт сложные вопросы специалисту.
Концептуальный кейс / B2B
B2B‑кабинет с интеграцией CRM и 1С
Заказы, остатки, документы и взаиморасчёты партнёра в одном окне — без повторного ввода и звонков менеджеру.
Концептуальный кейс / Mobile
Мобильный сервис для выездных команд
Задания, маршруты, чек-листы и фотофиксация для инженеров, которые работают в поле и не всегда имеют стабильную связь.
Концептуальный кейс / АСУ
Система мониторинга распределённых объектов
Телеметрия, события и действия оператора в едином диспетчерском интерфейсе с работой при нестабильной связи.
Концептуальный кейс / Document AI
Поток договоров и актов с AI‑проверкой
Приём документов из почты и ЭДО, распознавание реквизитов, проверка правил и очередь спорных случаев для оператора.
Концептуальный кейс / Telegram
Telegram Mini App для заказов и лояльности
Каталог, повторный заказ, бонусы и персональные предложения внутри привычного мессенджера с управлением через CRM.
Концептуальный кейс / CRM
CRM‑продажи с контролем SLA
Единая воронка обращений из сайта, телефонии и мессенджеров с контролем реакции, квалификации и передачи в производство.
Концептуальный кейс / E-commerce
Операционный центр интернет‑магазина
Управление заказом после оплаты: резерв, комплектация, замены, доставка, возвраты и единый статус для клиента и команды.Как читать примеры / 02
Проектная концепция.
Цифры — цели первой версии.
Примеры показывают ход проектирования. Указанные значения нужны для проверки идеи и не считаются уже достигнутыми показателями.
В основу положены проблемы, которые встречаются в продажах, сервисе, логистике и производстве.
Видно, какие модули нужны, откуда приходят данные и где требуется контроль человека.
Показатели сформулированы как цель, которую предстоит проверить на исходных данных.