Рабочий день
Очередь заданий, приоритет, маршрут, контакты и быстрые изменения статуса.
Концептуальный кейс / Mobile
Мобильный сервис для выездных команд
Диспетчер назначает работу и передаёт в приложение маршрут, историю объекта и чек-лист. Инженер фиксирует фото, подпись и результат; при слабой связи данные ждут синхронизации на устройстве.
Проектная концепция ITDV. Она не связана с конкретным заказчиком. Все показатели на странице — цели для проверки в пилоте.
ITDV / VISUAL STUDYCONCEPT
SHIFT ROUTEOFFLINE READYMOBILE
- Сфера
- Сервис и эксплуатация
- Формат
- Swift · Kotlin · Offline
- Ориентир запуска
- 14–18 недель
- Статус
- Концепция решения
Смена в поле / 01
Приложение должно работать там, где заканчивается стабильный интернет.
Главный экран строится вокруг рабочего дня, а не структуры корпоративной системы. Задание, объект, чек-лист и подтверждение остаются доступными без сети.07:45OFFLINE
Следующее заданиеОсмотр узла № 04Чек-лист и история объекта сохранены на устройстве.
Начать работу ↗
БазаОбъект 04Подтверждение
01Критичные данные загружаются заранее
02Частые действия доступны большим пальцем
03Синхронизация не заставляет повторять работу
Решение / 02
Рабочая смена
помещается в один экран.
Модули привязаны к конкретным действиям сотрудников и клиентов. В первый этап войдут те, без которых маршрут нельзя пройти от начала до конца.
↗
Карточка объекта
История обслуживания, оборудование, инструкции, файлы и обязательные проверки.
Offline first
Локальное хранение, очередь изменений и безопасная синхронизация после восстановления связи.
Подтверждение
Фото, геометка, подпись, расход материалов и автоматически сформированный акт.
Контекст / 03
Поле
не похоже на офис.
Здесь собраны места, где теряются время и данные, а следующий шаг остаётся без ответственного. Они и задают состав будущей системы.
Задания в чатах
Адреса, уточнения и фотографии теряются между сообщениями и не образуют историю объекта.
Нет связи — нет работы
На удалённых объектах сотрудник не может открыть данные или зафиксировать результат.
Статус только по звонку
Диспетчер не понимает, кто начал работу, где возникла задержка и что уже выполнено.
Архитектура / 04Путь данных и действий
01УстройствоSwift · Kotlin · local DB→
02СинхронизацияQueue · conflict rules→
03УправлениеWeb · dispatch board→
04КонтурCRM · ERP · карты→
05КонтрольФото · гео · аудит
Интерфейс / 05
Главное действие
доступно большим пальцем.
На макете показан один рабочий эпизод: только те данные и действия, которые нужны человеку в этот момент.
FIELD / TODAYOFFLINE READYSwift · Kotlin · Offline
База0407
−12° связь нестабильна
✓Фото до начала
✓Показания сняты
3Подтвердить результат
08 заданий03 в работе02 устройства без сети
Эффект / 06
Меньше звонков.
Больше подтверждений.
Эти значения задают критерии пилота. Перед запуском их сверяют с исходными показателями процесса и доступным качеством данных.
на объекте
Ключевые данные и действия доступны при временном отсутствии связи.
Целевой ориентирдо статуса
Целевой UX-ориентир для частых операций полевого сотрудника.
Целевой ориентиркартина работ
Диспетчер видит поступившие статусы, отклонения и подтверждения в одном окне.
Целевой ориентирЗапуск / 07
Начать
с одной бригады.
В конце каждого этапа остаётся конкретный результат: карта процесса, прототип, рабочий модуль или запущенная версия.
Полевое исследование
Разбираем смену сотрудника, исключения, связь и используемые устройства.
UX-прототип
Проверяем сценарии на реальных ролях и сокращаем количество действий.
MVP
Запускаем задания, offline, чек-листы, фото и диспетчерский интерфейс.
Масштабирование
Добавляем маршрутизацию, материалы, документы и аналитику SLA.
Похожая задача?