Рабочий день
Очередь заданий, приоритет, маршрут, контакты и быстрые изменения статуса.
Мобильный сервис для выездных команд
Диспетчер назначает работу и передаёт в приложение маршрут, историю объекта и чек-лист. Инженер фиксирует фото, подпись и результат; при слабой связи данные ждут синхронизации на устройстве.
Проектная концепция ITDV. Она не связана с конкретным заказчиком. Данные интерфейсов — демонстрационные; показатели эффекта — ориентиры для проверки в пилоте.
ITDV / VISUAL STUDYCONCEPT
SHIFT ROUTEOFFLINE READYMOBILE
- Сфера
- Сервис и эксплуатация
- Формат
- Swift · Kotlin · Offline
- Ориентир запуска
- 14–18 недель
- Статус
- Концепция решения
Приложение должно работать там, где заканчивается стабильный интернет.
Главный экран строится вокруг рабочего дня, а не структуры корпоративной системы. Задание, объект, чек-лист и подтверждение остаются доступными без сети.07:45OFFLINE
Следующее заданиеОсмотр узла № 04Чек-лист и история объекта сохранены на устройстве.
Начать работу
БазаОбъект 04Подтверждение
01Критичные данные загружаются заранее
02Частые действия доступны большим пальцем
03Синхронизация не заставляет повторять работу
Рабочая смена
помещается в один экран.
Предлагаемый состав строится вокруг задания: заранее загруженные данные объекта, действия на устройстве и синхронизация результата. Отдельного внимания требуют конфликты после восстановления связи.
Карточка объекта
История обслуживания, оборудование, инструкции, файлы и обязательные проверки.
Offline first
Локальное хранение, очередь изменений и безопасная синхронизация после восстановления связи.
Подтверждение
Фото, геометка, подпись, расход материалов и автоматически сформированный акт.
Поле
не похоже на офис.
Рабочая смена проходит на объектах, где связь и условия использования отличаются от офиса. Задание и подтверждение результата должны сохранять контекст вне переписки с диспетчером.
Задания в чатах
Адреса, уточнения и фотографии теряются между сообщениями и не образуют историю объекта.
Нет связи — нет работы
На удалённых объектах сотрудник не может открыть данные или зафиксировать результат.
Статус только по звонку
Диспетчер не понимает, кто начал работу, где возникла задержка и что уже выполнено.
Архитектура / 04Путь данных и действий
01УстройствоSwift · Kotlin · local DB
02СинхронизацияQueue · conflict rules
03УправлениеWeb · dispatch board
04КонтурCRM · ERP · карты
05КонтрольФото · гео · аудит
Главное действие
доступно большим пальцем.
Макет показывает выездную смену: объект, обязательные проверки и сохранённый результат. Номера объектов, погода, задания и статусы приведены для демонстрации.
FIELD / TODAYOFFLINE READYSwift · Kotlin · Offline
База0407
−12° связь нестабильна
Фото до начала
Показания сняты
3Подтвердить результат
08 заданий03 в работе02 устройства без сети
Меньше звонков.
Больше подтверждений.
На пилоте проверяют работу без связи, число действий до смены статуса и передачу подтверждений диспетчеру. Значения ниже описывают условия проектирования.
на объекте
Ключевые данные и действия доступны при временном отсутствии связи.
Целевой ориентирдо статуса
Целевой UX-ориентир для частых операций полевого сотрудника.
Целевой ориентиркартина работ
Диспетчер видит поступившие статусы, отклонения и подтверждения в одном окне.
Целевой ориентирНачать
с одной бригады.
Одна бригада даёт возможность проверить приложение в реальных условиях связи и на рабочих устройствах. Масштабирование следует за проверкой заданий, подтверждений и синхронизации.
Полевое исследование
Разбираем смену сотрудника, исключения, связь и используемые устройства.
UX-прототип
Проверяем сценарии на реальных ролях и сокращаем количество действий.
MVP
Запускаем задания, offline, чек-листы, фото и диспетчерский интерфейс.
Масштабирование
Добавляем маршрутизацию, материалы, документы и аналитику SLA.