У задания одна карточка
Адрес, контакт, чек-лист, вложения и история изменений хранятся вместе.
Приложение для выездных сотрудников.
Диспетчер назначает задание и передаёт адрес, контакт, чек-лист и материалы в приложение сотрудника. Статус, фото и подпись возвращаются в центральную систему после выполнения или восстановления связи.
- Назначение
- Чек-лист и фотографии
- Подтверждение работ
Маршрут · офлайн · синхронизация
Отчёт сохраняется до синхронизации
Чек-лист и фотографии могут оставаться на устройстве без сети. Пользователь видит, что сохранено локально, а что принято сервером.
Видимость для диспетчера
Статусы и отклонения поступают в центральную систему без звонков каждому сотруднику.
Подтверждение на месте
Фото, геопозиция, подпись и отметки чек-листа фиксируют результат работы.
В каких ситуациях
это помогает.
Сверьте примеры со своей работой. Точный состав решения определим после короткого разбора задачи.
- Курьеры
- Сервисные инженеры
- Аварийные бригады
- Монтажники
- Мерчандайзеры
- Мобильные продажи
Из чего складывается
первая версия.
Это отправной список. После разбора процесса уберём лишнее, добавим обязательные связи с другими программами и зафиксируем границы этапа.
- Роли и полевые сценарии
- UX для iOS и Android
- Офлайн-режим и синхронизация
- Геолокация и маршруты
- Фото, файлы и подпись
- Интеграция с CRM, ERP или TMS
Что подготовить
к первому разговору.
- Задание сотруднику и обязательные подтверждения
- Условия связи и устройства на выезде
- Правила передачи результата диспетчеру
Как проверим первый этап
Сотрудник получает задание и фиксирует результат. При согласованном режиме без связи данные сохраняются и синхронизируются после восстановления без повторной записи.
Обсудить состав первого этапаПочему меняется
стоимость.
Диапазон зависит от количества пользователей, рабочих шагов, обмена с другими программами и условий запуска.
Люди и рабочие действия
На оценку влияет, кто пользуется системой, что должен сделать каждый участник и какие исключения встречаются в работе.
Обмен с другими программами
Проверяем, какие данные приходят из 1С, CRM, оборудования и внешних сервисов и как часто их нужно обновлять.
Доступ и надёжность
Учитываем количество пользователей, права доступа, историю действий, резервное копирование и восстановление после сбоя.
Состав первой версии
Сначала запускаем один законченный рабочий маршрут. Остальные функции планируем следующими этапами.
Что важно до
старта.
Приложение работает без интернета?
Да, если офлайн-сценарий заложен в архитектуру. Данные сохраняются на устройстве и синхронизируются после восстановления связи с обработкой конфликтов.
Нужны отдельные приложения для клиента и сотрудника?
Не всегда. Иногда достаточно клиентского web-интерфейса и мобильного приложения исполнителя; решение зависит от частоты использования и требуемых функций устройства.