Mini App
Каталог, карточка товара, корзина, бонусы, профиль и повтор заказа без выхода из Telegram.
Концептуальный кейс / Telegram
Telegram Mini App для заказов и лояльности
Клиент открывает Mini App из сообщения, видит свои условия и бонусы, повторяет прошлый заказ или собирает новый. Бот сообщает статусы, а CRM хранит профиль, сегмент и историю покупок.
Проектная концепция ITDV. Она не связана с конкретным заказчиком. Все показатели на странице — цели для проверки в пилоте.
ITDV / VISUAL STUDYCONCEPT
MINI APPEVENT SCENARIODRAFT
- Сфера
- Ритейл и сервис
- Формат
- Mini App · Bot · CRM
- Ориентир запуска
- 8–14 недель
- Статус
- Концепция решения
Повторная покупка / 01
Не просить клиента устанавливать ещё одно приложение.
Путь начинается в диалоге, продолжается в Mini App и возвращается в сообщения только там, где уведомление действительно полезно.Mini AppПовторить прошлый заказ?
Баланс1 240
Событие · 14 днейПерсональное предложение→Заказ · оплатаБонусы начислены
01Профиль создаётся из Telegram ID
02Корзина и бонусы остаются в Mini App
03Рассылки учитывают согласие и сегмент
Решение / 02
Повторный заказ
открывается из сообщения.
Модули привязаны к конкретным действиям сотрудников и клиентов. В первый этап войдут те, без которых маршрут нельзя пройти от начала до конца.
↗
Сервисный бот
Статусы заказа, напоминания, полезные события и быстрый переход к оператору.
Профиль клиента
Связка Telegram ID с CRM, согласиями, историей покупок и программой лояльности.
Панель кампаний
Сегменты, сценарии, лимиты частоты, отложенный запуск и измерение конверсии.
Контекст / 03
Клиенту
слишком долго возвращаться.
Здесь собраны места, где теряются время и данные, а следующий шаг остаётся без ответственного. Они и задают состав будущей системы.
Новый логин
Отдельный кабинет требует регистрации, восстановления пароля и повторного ввода контактов.
Бонусы без контекста
Клиент не понимает баланс и срок действия, а предложение не связано с его историей.
Рассылки всем
Одинаковые сообщения снижают отклик и увеличивают риск отключения бота.
Архитектура / 04Путь данных и действий
01КлиентTelegram · Mini App→
02ПриложениеFrontend · auth→
03BackendOrders · loyalty→
04КонтурCRM · 1С · payment→
05КоммуникацииBot · segments · events
Интерфейс / 05
Маркетолог видит
сегмент, отправку и заказ.
На макете показан один рабочий эпизод: только те данные и действия, которые нужны человеку в этот момент.
MINI APP / GROWTHCAMPAIGN LIVEMini App · Bot · CRM
Повторить заказКапучино + круассан640 ₽ →
СОБЫТИЕ14 дней без заказа
ЦЕЛЬ ПИЛОТАПовторный заказпосле сообщения
Эффект / 06
Повторный заказ
становится короче.
Эти значения задают критерии пилота. Перед запуском их сверяют с исходными показателями процесса и доступным качеством данных.
повторный заказ
Целевой UX-ориентир для покупки из сохранённого сценария.
Целевой ориентирклиента
Telegram, CRM, заказы и бонусы связаны без отдельной учётной записи.
Целевой ориентирвместо спама
Коммуникация запускается поведением клиента и учитывает частотные ограничения.
Целевой ориентирЗапуск / 07
Начать
с одного повода вернуться.
В конце каждого этапа остаётся конкретный результат: карта процесса, прототип, рабочий модуль или запущенная версия.
Сценарий возврата
Выбираем продукт, частоту покупки и одно измеримое действие клиента.
Mini App MVP
Запускаем профиль, каталог, корзину, заказ и базовые статусы.
Лояльность
Подключаем бонусы, CRM, сегменты и событийные сообщения бота.
Эксперименты
Тестируем предложения, частоту и последовательности без давления на клиента.
Похожая задача?