Mini App
Каталог, карточка товара, корзина, бонусы, профиль и повтор заказа без выхода из Telegram.
Telegram Mini App для заказов и лояльности
Клиент открывает Mini App из сообщения, видит свои условия и бонусы, повторяет прошлый заказ или собирает новый. Бот сообщает статусы, а CRM хранит профиль, сегмент и историю покупок.
Проектная концепция ITDV. Она не связана с конкретным заказчиком. Данные интерфейсов — демонстрационные; показатели эффекта — ориентиры для проверки в пилоте.
ITDV / VISUAL STUDYCONCEPT
MINI APPEVENT SCENARIODRAFT
- Сфера
- Ритейл и сервис
- Формат
- Mini App · Bot · CRM
- Ориентир запуска
- 8–14 недель
- Статус
- Концепция решения
Не просить клиента устанавливать ещё одно приложение.
Путь начинается в диалоге, продолжается в Mini App и возвращается в сообщения только там, где уведомление действительно полезно.Mini AppПовторить прошлый заказ?
Баланс1 240
Повторить заказСобытие · 14 днейПерсональное предложениеЗаказ · оплатаБонусы начислены
01Профиль создаётся из Telegram ID
02Корзина и бонусы остаются в Mini App
03Рассылки учитывают согласие и сегмент
Повторный заказ
открывается из сообщения.
Mini App отвечает за выбор и заказ, бот — за полезные сообщения, CRM — за профиль и историю. Сценарий связывает их через события и согласия клиента.
Сервисный бот
Статусы заказа, напоминания, полезные события и быстрый переход к оператору.
Профиль клиента
Связка Telegram ID с CRM, согласиями, историей покупок и программой лояльности.
Панель кампаний
Сегменты, сценарии, лимиты частоты, отложенный запуск и измерение конверсии.
Клиенту
слишком долго возвращаться.
Повторная покупка начинается с повода вернуться. Дополнительный вход, непонятные бонусы и одинаковые рассылки создают препятствия на этом пути.
Новый логин
Отдельный кабинет требует регистрации, восстановления пароля и повторного ввода контактов.
Бонусы без контекста
Клиент не понимает баланс и срок действия, а предложение не связано с его историей.
Рассылки всем
Одинаковые сообщения снижают отклик и увеличивают риск отключения бота.
Архитектура / 04Путь данных и действий
01КлиентTelegram · Mini App
02ПриложениеFrontend · auth
03BackendOrders · loyalty
04КонтурCRM · 1С · payment
05КоммуникацииBot · segments · events
Маркетолог видит
сегмент, отправку и заказ.
Макет показывает путь от сегмента к предложению и заказу. Баланс бонусов, сроки, профили и статусы кампаний — демонстрационные данные.
MINI APP / GROWTHCAMPAIGN LIVEMini App · Bot · CRM
Повторить заказКапучино + круассан640 ₽
СОБЫТИЕ14 дней без заказа
ЦЕЛЬ ПИЛОТАПовторный заказпосле сообщения
Повторный заказ
становится короче.
Для пилота выбирают один повод повторной покупки и проверяют путь до заказа. Время действия, единый профиль и частотные ограничения выступают проектными критериями.
повторный заказ
Целевой UX-ориентир для покупки из сохранённого сценария.
Целевой ориентирклиента
Telegram, CRM, заказы и бонусы связаны без отдельной учётной записи.
Целевой ориентирвместо спама
Коммуникация запускается поведением клиента и учитывает частотные ограничения.
Целевой ориентирНачать
с одного повода вернуться.
Первый запуск ограничен одним сценарием возврата. Профиль и заказ становятся основой для бонусов и событийных сообщений, после чего можно проверять предложения и частоту.
Сценарий возврата
Выбираем продукт, частоту покупки и одно измеримое действие клиента.
Mini App MVP
Запускаем профиль, каталог, корзину, заказ и базовые статусы.
Лояльность
Подключаем бонусы, CRM, сегменты и событийные сообщения бота.
Эксперименты
Тестируем предложения, частоту и последовательности без давления на клиента.